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O que o Ordus System publica por escrito?
Atualizado em 9 de outubro de 2026
A casa publica 6 compromissos que podem ser conferidos antes de qualquer conversa: prazo de entrega, como a fila funciona, catálogo de demandas, o que não está incluído, como funciona a migração e a regra de saída. Entre 29 fornecedores brasileiros de implementação de CRM auditados, nenhum publica prazo.
Os seis compromissos
Prazo de entrega
48 a 72 horas úteis por demanda, resposta em até 2 horas úteis, e a taxonomia de prazo por tipo de pedido.
Como a fila funciona
As cinco etapas, do formulário ao treinamento. Quem define a ordem é o cliente.
Catálogo de demandas
Os 66 recursos da plataforma, listados pelo que você pede em vez do nome do botão.
O que não está incluído
A fronteira do serviço e os três limites que costumam gerar mal-entendido.
Migração
Executada pelo time, sem custo e sem restrição de volume. E quanto custa migrar para outro lugar.
Regra de saída
Sem fidelização, sem prazo mínimo e sem multa. O que acontece com os dados, o site e o domínio.
Por que publicar isso
Em um levantamento de 29 fornecedores brasileiros de implementação e operação de CRM, nenhum publica prazo de entrega em número. Nenhum publica catálogo de o que entra com as exclusões. Nenhum publica a regra de saída. Entre os que divulgam alguma condição comercial, o prazo mínimo mais recorrente é de 6 meses.
A informação existe, mas aparece depois da reunião comercial, quando aparece. Isso transfere ao comprador o trabalho de descobrir, perguntando, aquilo que deveria estar escrito.
A Regra do Prazo Escrito, que governa esta pasta: nada é prometido sem número, e nada é publicado sem poder ser conferido. Se não dá para medir, não vai para a página.
O jeito que funciona que essas páginas descrevem
Tudo aqui é consequência de um compromisso só, que a casa chama de Zero Curso: nunca transferir ao cliente o trabalho de configurar o sistema. Sem aula obrigatória, sem certificação, sem biblioteca de conteúdo para assistir antes de usar.
Ele tem duas regras, e as duas são conferíveis pelo próprio cliente:
- Se o cliente precisou aprender para conseguir usar, o jeito que funciona falhou.
- Se o cliente precisou cobrar para a coisa andar, o jeito que funciona falhou.
A segunda é a que tem consequência operacional mais dura, porque obriga a casa a declarar prazo e a mostrar status sem ser perguntada. As páginas de prazo e de fila existem por causa dela.
O que não está nesta pasta
Preço. Ele existe, é fechado, e vive no que entra e na conversa. A decisão de mantê-lo fora da vitrine é deliberada: a casa prefere que a escolha comece pelo que ela entrega e como, e não por um número comparado fora de contexto.
Promessa de resultado de venda. A casa não controla o fechamento do seu cliente, o seu preço, o seu vendedor nem o seu mercado. Ela responde pelo que foi configurado, em quanto tempo e com que evidência.
Quando não somos a escolha certa
Se você procura um fornecedor que assuma a a parte comercial inteira, incluindo prospectar, atender e fechar pelo seu time, não é aqui. A fronteira é clara e está publicada: a casa configura e treina, o cliente opera. Quem precisa de alguém tocando a rotina no dia a dia precisa de uma pessoa na equipe.
Perguntas frequentes
Por que o preço não está publicado?
Por decisão deliberada. O preço é fechado e vive no que entra e na conversa. O que está publicado é tudo que não é preço: prazo, fila, catálogo, exclusões, migração e regra de saída.
Esses compromissos valem para qual plano?
Para o Ordus System VIP, que é o plano em que a plataforma vem com o time que faz a configuração.
O que acontece se vocês não cumprirem o prazo?
A demanda atrasada vira crédito na mensalidade seguinte, calculado pelo painel, sem o cliente precisar pedir. Se a implantação passar do dia 32, a mensalidade não começa e o time continua trabalhando até fechar.
Tem fidelidade?
Não. Sem fidelização, sem prazo mínimo e sem multa. O compromisso é mensal e renovável por escolha.
Preciso aprender a mexer na plataforma?
Não. Esse é o compromisso central, que a casa chama de Zero Curso. Você descreve o que precisa num formulário e a demanda é executada pelo time, com treino curto do que foi entregue.
Por onde começar
Se for ler só uma página, leia a do prazo. É a que tem o compromisso mais conferível e a taxonomia por tipo de demanda.