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Como funciona o cancelamento no Ordus System?
Atualizado em 9 de outubro de 2026
Sem fidelização, sem prazo mínimo e sem multa. O cancelamento é quando você quiser. A estrutura construída permanece na sua conta, porque a conta é sua, e a exportação completa dos dados é executada pelo time, sem custo, no mesmo prazo da fila. O site e o domínio seguem 3 caminhos, à sua escolha.
As quatro garantias, e nenhuma delas é adjetivo
| Garantia | Como funciona |
|---|---|
| Sete dias | Arrependimento em até 7 dias, com o dinheiro de volta. Canal nomeado, um clique, sem questionamento |
| Implantação em 32 dias | Se a implantação não estiver entregue e aceita no dia 32, a mensalidade não começa e o time continua trabalhando até fechar |
| Crédito de prazo | Demanda que passar do prazo declarado vira crédito na mensalidade seguinte, calculado pelo painel, sem o cliente precisar pedir |
| Saída em prazo escrito | Sem fidelização, sem prazo mínimo, sem multa. Exportação completa executada pelo time, sem custo |
O crédito é automático por desenho. Uma regra que dependesse do cliente cobrar contradiria a segunda regra do jeito que funciona da casa, que diz: se o cliente precisou cobrar para a coisa andar, o jeito que funciona falhou.
O que acontece com o que foi construído
A estrutura permanece na sua conta. Funis, pipelines, automações, páginas, formulários e campos continuam onde estão, porque a conta é sua.
O que encerra com o cancelamento é a execução do time e a gestão. Você deixa de ter quem construa e mantenha, não deixa de ter o que foi construído.
A exportação completa dos dados é executada pelo time, no mesmo prazo da fila e sem custo. A mesma migração que a casa faz para trazer o cliente, ela faz para devolvê-lo.
O site e o domínio, três caminhos
Quem cancela escolhe um dos três:
- Continuar pagando a hospedagem e manter o site no ar
- Manter só o domínio, encerrando a hospedagem
- Encerrar tudo
A casa opera revenda de domínios, então quem sai não precisa migrar para outro fornecedor para continuar dono do próprio endereço. Durante o contrato, o domínio e a hospedagem são custeados pela Ordus.
As quatro condições da garantia de implantação
A garantia de 32 dias tem contrapartida, e ela é o que torna o prazo possível. São ações do cliente, e sem elas o prazo não existe:
- Acessos entregues em até 3 dias úteis do pedido
- Informações do formulário de o que entra respondidas em até 5 dias úteis
- Uma pessoa nomeada presente nas calls de alinhamento do período
- Aprovação ou pedido de ajuste em até 3 dias úteis de cada entrega enviada
Cada dia de atraso além do dia 32 cuja causa for da casa vira um dia de mensalidade abatido. Sem pedido de prazo extra e sem cobrança de esforço.
Por que publicar a regra de saída
Entre 29 fornecedores brasileiros de implementação e operação de CRM auditados, nenhum publica a regra de saída. Entre os que publicam alguma condição comercial, o prazo mínimo mais recorrente é de 6 meses.
Publicar a saída tem um efeito que parece contraintuitivo: ela reduz o risco percebido na entrada. Quem sabe exatamente como sair decide mais rápido se entra.
E tem um efeito sobre a casa, que é o ponto: sem fidelização, a renovação depende de entregar todo mês. O compromisso é mensal e renovável por escolha, não por contrato.
Quando não somos a escolha certa
Se a sua empresa precisa de contrato longo com desconto por fidelidade, este modelo não oferece isso. Não há prazo mínimo e, por consequência, não há desconto atrelado a permanência. O que existe é a liberdade de sair a qualquer momento, e a obrigação, do lado de cá, de merecer o mês seguinte.
Perguntas frequentes
Tem fidelidade ou prazo mínimo?
Não. Sem fidelização, sem prazo mínimo e sem multa. O cancelamento é quando você quiser, e o compromisso é mensal e renovável por escolha.
Perco o que foi construído se eu cancelar?
Não. A estrutura permanece na sua conta, porque a conta é sua. O que encerra é a execução do time e a gestão, não o que foi construído.
A exportação dos dados tem custo?
Não. A exportação completa é executada pelo time, no mesmo prazo da fila e sem custo. A mesma migração que traz o cliente é a que o devolve.
O que acontece com o meu site e o meu domínio?
Você escolhe entre três caminhos: continuar pagando a hospedagem e manter o site no ar, manter só o domínio, ou encerrar tudo. A casa opera revenda de domínios, então não é preciso migrar para outro fornecedor para continuar dono do endereço.
Posso desistir logo depois de assinar?
Sim. Há arrependimento em até 7 dias com o dinheiro de volta, por canal nomeado, em um clique e sem questionamento.
E se a implantação atrasar?
Se não estiver entregue e aceita no dia 32, a mensalidade não começa e o time continua trabalhando até fechar. Cada dia de atraso cuja causa for da casa vira um dia de mensalidade abatido.
O resto do que está publicado
A regra de saída é um dos seis compromissos publicados por escrito. Os outros cinco: o prazo por tipo de demanda, como a fila funciona, o catálogo do que você pode pedir, o que não está incluído e como funciona a migração.