PARA QUE SERVE
O perfil raramente traz cliente novo, e tudo bem
A expectativa mais comum, e a que mais decepciona, é que publicar com frequência vai fazer o telefone tocar. Em venda entre empresas, quase nunca é assim.
O caminho real costuma ser outro. Alguém indica a sua empresa, ou vê um anúncio, ou lembra do seu nome. Antes de mandar mensagem, essa pessoa abre o seu perfil. O que ela encontra ali decide se a conversa começa.
O perfil não é vitrine de rua, é checagem de confiança. Ele responde a pergunta silenciosa: essa empresa existe de verdade e sabe o que faz?
Perfil parado há oito meses responde essa pergunta do jeito errado, mesmo quando a empresa vai muito bem.
Por isso o conteúdo aqui não é feito para viralizar. É feito para que quem chegou perto de comprar encontre motivo para continuar.
O QUE VOCÊ RECEBE
O que entra no serviço
O trabalho é contínuo e combinado com você antes de ir ao ar:
- Calendário do mêsO que vai ser publicado, quando e em qual canal, aprovado por você antes de qualquer peça ser produzida.
- Texto e peçaA arte e o texto de cada publicação, feitos com a identidade da sua empresa, não com modelo genérico.
- Publicação nos canais certosNos canais onde o seu cliente realmente está. Não publicamos em tudo por publicar, porque isso divide o esforço e não melhora nenhum.
- Resposta organizadaComentário e mensagem que chegam pelas redes caem na mesma tela do resto do atendimento, junto do cadastro da pessoa.
- Ajuste pelo que funcionouO que gerou conversa vira padrão do mês seguinte. O que não gerou sai, mesmo que a gente tenha gostado.
A frequência e os canais do seu caso saem do levantamento inicial, por escrito, antes de qualquer proposta.
O LIMITE
O que não entra
Esta lista existe para você não descobrir no meio do contrato.
- Promessa de seguidor ou de alcance. Número de seguidor não paga conta e é fácil de comprar. O que acompanhamos é quantas conversas começaram, e de onde.
- Verba de anúncio. Impulsionar publicação é anúncio, e anúncio é outro serviço, com verba separada que sai da sua conta.
- Responder tudo em tempo real. Organizamos a entrada e montamos as respostas padrão. Quem conversa com o seu cliente continua sendo o seu time, que conhece o produto.
- Aparecer na frente da câmera por você. Quando o formato pede rosto, o rosto é de alguém da sua empresa. A gente dirige, roteiriza e edita.
O COMPROMISSO
Como o prazo funciona
O calendário é combinado com antecedência, e é isso que evita a correria de produzir na véspera.
Fora dele, pedido avulso existe o tempo todo: divulgar uma vaga, avisar de um feriado, responder a uma dúvida que apareceu. Cada um entra na fila, com resposta em até 2 horas úteis e execução de 48 a 72 horas úteis.
Conteúdo é o serviço que mais sofre com pressa. Peça feita em cima da hora sai parecida com a de todo mundo, porque não houve tempo de pensar no ângulo.
Quando a data é conhecida com antecedência, a peça fica melhor e sai mais barata em esforço de todo mundo.
A MEDIÇÃO
O que medimos, e o que isso evita
Curtida não é o número. Ela é fácil de conseguir e não diz se alguém pensou em comprar.
O que acompanhamos é quantas conversas começaram a partir do perfil, e o que aconteceu com elas depois. Quem manda mensagem pelo Instagram cai na mesma tela de quem veio pelo site, com a origem marcada.
O que isso evita é a armadilha de publicar o que dá engajamento e não dá cliente. Vídeo engraçado rende número bonito e, em venda entre empresas, costuma render zero conversa.
O FILTRO
Quando não somos a escolha certa
Vale economizar o seu tempo e o nosso.
- Se o objetivo é crescer seguidor. Existe gente especializada nisso, e é um trabalho legítimo. Aqui o conteúdo serve para sustentar venda, e os dois caminhos pedem decisões diferentes.
- Se ninguém da empresa tem tempo de aprovar. Conteúdo precisa de um aval de dentro, porque só você sabe o que não pode ser dito. Sem isso o calendário trava e a culpa acaba sendo do fornecedor.
- Se o problema é não ter o que mostrar. Empresa que não pode falar de cliente, de obra nem de produto tem um desafio de comunicação antes do de publicação, e a conversa começa por ali.
- Se você precisa de cliente este mês. Conteúdo é construção lenta. Para necessidade imediata, anúncio responde mais rápido, e é um serviço separado.
DÚVIDAS
Perguntas frequentes
Quanto custa social media para empresa em Limeira?
Depende da frequência e dos canais que fazem sentido no seu caso, e qualquer número antes de conversar seria chute. É um serviço com valor mensal próprio, separado do sistema e do anúncio. O valor sai por escrito antes de qualquer compromisso.
Quantas publicações por mês vocês fazem?
A quantidade sai do levantamento inicial, porque depende do canal e do que a sua empresa tem para mostrar. Publicar muito em canal errado custa caro e rende pouco, e preferimos combinar isso com você antes de assinar, não depois.
Vocês garantem crescimento de seguidores?
Não, e desconfie de quem garante. Seguidor é fácil de comprar e não paga conta. O que acompanhamos é quantas conversas começaram a partir do perfil, porque é isso que tem relação com venda.
Preciso aparecer em vídeo?
Não necessariamente, mas ajuda muito em venda entre empresas, onde as pessoas compram de pessoas. Quando o formato pede rosto, é alguém da sua empresa que aparece, e a gente cuida do roteiro, da direção e da edição.
Esse serviço inclui impulsionar as publicações?
Não. Impulsionar é anúncio, com verba que sai da sua conta e vai direto para a plataforma, e é um serviço separado. Conteúdo e anúncio se ajudam, mas são contratos diferentes com lógicas diferentes.
Em quanto tempo vejo resultado?
Conteúdo é construção, e os primeiros sinais aparecem em alguns meses, geralmente como gente que chega sabendo o que você faz. Se a necessidade é cliente ainda neste mês, anúncio responde mais rápido, e a gente diz isso na primeira conversa.
Quer saber se vale a pena no seu caso?
A conversa começa pelo WhatsApp, e a primeira coisa que olhamos é o que a sua empresa já tem para mostrar. Sem compromisso de seguir.
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